سياسة الاسترداد والإلغاء

مَن يبيعك

المشتريات من موقع moticap.com تبيعها شركة أومني ميديا آند تك ذ.م.م (Omni Media And Tech LLC Company)، سجل تجاري 7054312215، المملكة العربية السعودية. وتُعالَج المدفوعات في الموقع عبر HyperPay (مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay وSamsung Pay)، ولا نرى رقم بطاقتك كاملاً ولا نحفظه. وبعد كلّ شراء تصلك فاتورة إلكترونيّة وفق متطلّبات الفوترة الإلكترونيّة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك: فاتورة ضريبيّة مبسّطة، أو فاتورة ضريبيّة إذا أدخلت الرقم الضريبيّ لمنشأتك.

المشتريات من App Store وGoogle Play

إذا اشتريت من داخل تطبيق الآيفون أو أندرويد فالذي حصّل المبلغ هو Apple أو Google، والاسترداد بقرارهما ووفق سياستهما. اطلبه من Apple عبر reportaproblem.apple.com، أو من Google في سجلّ طلباتك على Google Play. ولا نستطيع نحن ردّ هذه المبالغ.

الإلغاء خلال 7 أيام واسترداد كامل المبلغ

لك أن تلغي أيّ شراء من moticap.com خلال 7 أيام من تاريخه وتستردّ المبلغ كاملاً، ما دمت لم تستخدمه: لم تُفرّغ به دقيقة ولم تُصدّر به فيديو. وهذا وفق نظام التجارة الإلكترونية في المملكة.

بعد الاستخدام

لا يُستردّ الشراء بعد استخدامه، إلّا إذا كان الخلل منّا:

• إذا لم تعمل الخدمة بسبب عطل من جهتنا ولم نُصلحه في مدّة معقولة؛
• إذا جاء ما اشتريته مخالفاً لوصفه في صفحة الشراء؛
• إذا خُصم منك المبلغ مرّتين أو خُصم خطأً.

وفي هذه الحالات نردّ المبلغ كاملاً، أو جزءاً منه بقدر ما لم تستطع استخدامه.

الاشتراكات

• تستطيع إلغاء اشتراكك من moticap.com في أيّ وقت من حسابك، فيبقى فعّالاً حتى نهاية المدّة التي دفعتها ثمّ لا يتجدّد.
• لا نردّ قيمة الجزء المتبقّي من مدّة بدأت استخدامها.
• التجديد الذي لم تستخدمه يُستردّ إذا طلبته خلال 7 أيام من تاريخ التجديد.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على hello@moticap.com من البريد المسجّل في حسابك على Moticap، واذكر تاريخ الشراء ورقم الفاتورة إن وُجد. نردّ خلال 3 أيام عمل.

يُعاد المبلغ المعتمد إلى البطاقة أو الوسيلة نفسها التي دفعت بها (مدى أو فيزا أو ماستركارد أو Apple Pay أو Samsung Pay) عبر HyperPay، ويظهر عادةً في حسابك البنكي خلال 5 إلى 14 يوم عمل. ويصلك إشعار دائن إلكترونيّ بالمبلغ المستردّ.

التواصل

hello@moticap.com · شركة أومني ميديا آند تك ذ.م.م · سجل تجاري 7054312215 · المملكة العربية السعودية.